Bien accueillir les personnes en situations de handicap Présentiel

Introduction

• Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Comprendre le contexte et les enjeux de l'accueil des personnes en situations de handicap

• Quel est l'environnement légal de l'accueil des personnes en situations de handicap dans les ERP?
• Les enjeux et spécificités des hôtels dans le cadre du label "Tourisme et handicap"

La bonne posture pour optimiser l'accueil de ce public 

• Allier professionnalisme et bienveillance
• Créer l'indispensable relation de confiance

Mieux comprendre les spécificités liés aux handicaps

• Les 5 principales typologies de handicap
  • Les principales difficultés que l'on peut rencontrer avec chacune des typologies
  • Les réponses adaptées pour un accueil de qualité.

La roue des situations pratiques pour gagner en confiance et en sérénité

• Atelier pratiques à partir de situations concrètes
• Debrief collectif et apport de conseil par le formateur 

Bilan, évaluation et synthèse de la formation 

• Porter un regard juste sur les personnes en situation de handicap
• Trouver la bonne posture pour accueillir une personne en situation de handicap
• Disposer des clés de base pour optimiser son accueil spécifique
• S'exercer pour gagner en confiance et sérénité.

• Tout personne devant accueillir du public en situation de handicap.

• Pas de prérequis spécifique

• Tour de table pour validation des attentes spécifiques, des objectifs, du programme…
• Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et mise en œuvre par des jeux de rôles et mises en situations concrètes.

• Un support de cours numérique ou papier sera remis à chaque participant.

• La validation des acquis sera réalisée à travers un quiz et/ou une certification
• Une évaluation qualitative de la formation sera complétée par le stagiaire

• RH RH - Connaître les 5 principales typologies de handicap
• RH RH - Connaître les clés de base pour optimiser son accueil spécifique
• RH RH - Connaître les enjeux de l'accueil des personnes en situations de handicap

• Si vous êtes en situation de handicap merci de le signaler à Formatic Centre avant le début de votre formation afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir au mieux.